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>癥狀：來自手機的聲音異常或是連線狀態異常

可能原因：耳機與手機之間的藍牙連線不穩定。
影響範圍：所有耳機。

原因解析：此類異常的判斷為單獨使用手機上的音訊，未與其它任何功能混用時，例如對講，任何種類的異常均屬此類狀況。這些異常癥狀不一而足，千奇百怪，包括聲音的斷續、左右不平衡、無聲，以及連線易中斷、無法連線、需手動連線，或是語音助理無法啟動...等等。舉凡來自手機上的訊號或聲音不正常大概都與這個原因有關。

處方：基本上進行耳機與手機的重新配對 (註) 可解決，若是無法完全解決，請在耳機上執行原廠重置 (請參閱各該耳機的中文使用者指南)，重置後再與手機進行配對。
萬一仍舊無法完全改善，則重新啟動手機是另一種處理方式。

iPhone使用者注意，iPhone一直有個狀況，特別是在作業系統更新之後出現 (也會出現在一般長時間使用之後)，曾經與iPhone連線的無線設備在iOS更新後出現連線的問題，有時會找不到設備，有時是連線後經常斷線，或是必須手動連線，這些情況無法單純針對耳機進行原廠重置後重新配對來改善。若有此類情況，請先進行iPhone的 "網路設定重置"，在 "設定 -> 一般 -> 重置 -> 網路設定重置" (iOS 15： 設定>一般>傳送或重置iPhone>重置>重置網路設定 ) ，執行這個重置操作。影響到的範圍包含無線WiFi密碼需要重新輸入，藍牙設備必須重新配對。

有些廠牌的Android也具備類似的重置功能，像是Samsung，可在手機上搜尋 "重置" 功能看看是否有單一功能重置的操作，若有此類操作，在遇到上述情況時，也可試著重置網路設定來改善此問題。

註：重新配對時請先刪除手機藍牙功能中耳機的藍牙配對資訊，刪除後再進行重新配對。