癥狀：通話中對方聽不到我的聲音
問題釐清：建議先釐清是否所有通訊方式都有相同的情況，包括手機通訊 (電話及通訊APP) 以及對講。若只有手機通訊有問題，請參閱可能原因一，若只有對講有問題，請參閱可能原因二，若全部通訊都有相同情況，請參閱可能原因三。
可能原因一：耳機與手機藍牙連線異常。
影響範圍：所有耳機及手機。
原因解析：當藍牙耳機與手機在連線時出現連線異常，在表面上是完全無法看出任何跡象，這類異常只會以某些功能不正常表現出來，但不會是完全相同的癥狀出現。
處方一：依異常的程度可循以下步驟逐一處理。
1. 關閉耳機電源，關閉手機藍牙功能，待約10秒後開啟耳機電源及手機藍牙功能重新連線。
2. 若前述處理無效，請關閉手機及耳機電源，並重新啟動手機及耳機，再次重新連線。
3. 若前述處理無效，請刪除手機藍牙功能頁中耳機的藍牙配對資訊，將耳機與手機重新配對。
4. 若前述處理無效，請刪除手機藍牙功能頁中耳機的藍牙配對資訊，並進行耳機的原廠重置，完成重置後，再進行耳機與手機的配對。
5. 若前述處理無效，請在手機上執行與無線功能相關的重置操作，特別是iPhone，透過網路設定重置，可以解決幾乎所有這類型的問題。
可能原因二：耳機之間的配對連線異常。
影響範圍：所有耳機。
原因解析：與前項原因類似，只不過這屬於耳機之間的連線狀態問題，在一般情況下，這類原因所造成的情況會是對講噪音比較明顯，但依然不排除有一方無法發送聲音。
處方二：雙方耳機重新進行對講配對，若要根本解決，雙方耳機先進行原廠重置後再進行對講配對。
可能原因三：硬體方面問題。
影響範圍：所有耳機。
原因解析：當所有通訊方式都出現相同的情況時，耳機硬體本身就成了最大可能原因，但依型號不同，架構亦有差異，因此需要再次釐清問題點。
處方三：請依下述步驟進行問題釐清。
1. 除了3S、3S Plus B及SRL系列，其它各型號包裝中都會提供二種類型的麥克風，請先交換不同麥克風測試，以確認是否為麥克風問題。
2. 若麥克風交叉測試確認麥克風不是問題所在，亦即更換不同麥克風後情況依舊，問題則會是在夾具或主機上，若手邊有其它相同類型夾具或主機，可試著交叉測試，以便找出可能出現題的部分。
3. 不論問題是出現在上述任一部分，請連絡代理商進行檢測。
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