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癥狀：韌體無法更新 - 更新錯誤

可能原因一：不明原因更新錯誤。
影響範圍：所有耳機。

原因解析：當耳機更新韌體中斷，且無明確的錯誤訊息時，如 "cannot get status [x][x]" ，通常都屬原因不明的更新異常。
處方一：進行原廠重置後再次進行更新。

可能原因二：SD卡未置入主機。
影響範圍：10C系列耳機。

原因解析：當進行10C系列耳機的韌體更新前，務必將SD卡放入主機的SD卡讀卡機內，否則在韌體更新過程中會出現要求檢查SD卡的錯誤訊息。
處方二：在主機的SD卡讀卡機內放入可讀寫的SD卡。

可能原因三：主機硬體異常。
影響範圍：所有耳機。

原因解析：更新韌體過程中出現 "cannot get status [x][x]" 或類似的錯誤訊息時，通常代表主機內部無法正確的進入某程運作狀態，導致SENA Device Manager無法判斷是否能夠進行韌體的更新。
處方三：進行原廠重置，再次進行更新，若多次無法完成韌體更新，連絡代理商檢測。