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癥狀：無法開機

可能原因一：電池過度放電
影響範圍：所有耳機

原因解析：長期未使用且未定期充電，因電池長時間持續放電而導致過度放電，此時不僅無法開機，更有可能即便接上充電器後，充電燈亦不亮。
處方一：接上充電器嘗試進行充電，即便充電時充電燈不亮，仍請保持充電狀態，此時有以下可能情況：
1. 若充電燈於數分鐘後亮起，即表示電池尚可充電，持續充電至充電燈亮起藍燈，移除充電器後試著開機。若能開機，代表主機應是正常，反之請執行文後 "按鈕重置"。
2. 若充電燈始終不亮，代表電池極大可能已經無法充電，可試著充電狀態下開機，若能開機，代表主機尚能運作，更換電池應可恢復，反之，請執行文後 "按鈕重置"。

可能原因二：主機運作異常
影響範圍：所有耳機

原因解析：主機運作異常導致無法開機的原因尚無法明確的界定，有些是暫時性的，但也有些是永久性的。
處方二：請執行文後的 "按鈕重置" 排除主機運作異常的可能性，再試著開機。

可能原因三：按鈕故障
影響範圍：所有耳機

原因解析：SENA耳機的開機操作必須同時按住二個指定的按鈕，若其中一個按鈕出現接觸不良或是故障時，開機操作便可能無法有效的執行，也許多次操作會有一次成功。
處方三：先執行文後的 "按鈕重置" 排除主機運作異常的可能性，再試著開機。若是多次操作會偶爾出現開機成功的情況時，較可能為按鈕問題，可在開機的狀態下，試著各別單獨操作開機用的按鈕，看看該鈕功能是否正常。如有任一按鈕運作不正常，請連絡代理商進行檢測。

可能原因四：主機功能異常
影響範圍：所有主機

原因解析：此情況所出現的癥狀常是只要進行按鈕重置即可開機，但關機後就無法開機，必須再次執行按鈕重置才能開機，硬體上的異常是主因。
處方四：此狀況一般來說無法以重置解決，建議連絡代理商進行檢測。

按鈕重置
1. 在SENA主機上都設有一個按鈕重置孔，位置大多在主機的背面 (精確位置請查閱各該耳機的手使用指南)，有個如針孔般的小圓孔。重置時，請找支迴紋針或是細長物 (如手機的SIM卡針)，在小孔中輕戳一下，即完成按鈕重置。
2. 也可以在充電狀態下進行按鈕重置，特別是在前述操作無效時，可試著以充電按鈕重置的方式試試。
 

無法開機的問題，若在按鈕重置後依然無任何改善的情況下，請連絡代理商進行檢測。