癥狀：揚聲器單側或雙側無聲
可能原因一：揚聲器插頭安裝問題。
影響範圍：主機與揚聲器直接連接之耳機。
原因解析：揚聲器插頭在插入主機的揚聲器埠時未正確或完全安裝。
處方一：拔下揚聲器線組插頭，重新插入主機的揚聲器埠。
可能原因二：耳機與手機連線異常。
影響範圍：所有耳機。
原因解析：此類狀況必須先行判斷是否出現異常聲音的來源都是來自手機，這需要進行不同的音源測試，包括手機的音樂、通訊或APP音訊，以及對講音訊。如果只有來自手機的音訊有此現象，適用於此原因。
處方二：刪除手機藍牙功能內的耳機配對資訊，耳機進行原廠重置，重新進行配對。
可能原因三：耳機運作異常。
影響範圍：所有耳機。
原因解析：當所有音源都呈現類似或相同情況，若先放下耳機硬體問題，有可能是耳機系統運作異常造成。
處方三：進行耳機的原廠重置，重置後必須重新進行所有設備的配對。
可能原因四：耳機硬體異常。
影響範圍：所有耳機。
原因解析：此類癥狀通常會出現於所有音訊來源都有相同的問題，包括手機音訊及對講，不論是單側還是雙側無聲。若前處方三未能解除癥狀，則有可能為此原因。
處方四：
1. 如果可以進行交叉測試，找另一組揚聲器線組 (或夾具組) 接在耳機上進行所有音訊來源的測試，若因此而改善，代表原揚聲器線組應是問題的根源，否則，問題有可能來自於耳機本身。
2. 若無法找到其它相同配件進行交叉測試，則必須將主機及揚聲器線組一同寄交代理商進行檢測，以判定問題來源。
小叮嚀
1. 安裝或拆卸揚聲器線組時，請用手指握住揚聲器線組插頭進行安裝或拆卸，勿拉扯線，以避免造成線材 "內傷" 而導致故障。
2. 在安全帽上安裝揚聲器線組時，在連接耳機那端的線材務必留下一些餘裕長度，勿讓線材長期處在高張力的狀態下，可避免線材與插頭之間斷裂造成接觸不良。
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